Какво да направите при затруднение със зареждане или при неактивна гривна в онлайн профила

✅ Стъпка 1: Проверете връзката със зарядното устройство

• Уверете се, че магнитният кабел е добре прилепнал към гърба на гривната.

• Правилната връзка се усеща чрез леко магнитно прилепване.

• Обърнете внимание дали при свързване гравната примигва със светлинки – това е знак, че започва да се зарежда.

⚠️ Ако няма светлинен сигнал – продължете със следващите стъпки.

✅ Стъпка 2: Почистете конекторите

• Използвайте памук, напоен със спирт, за да почистите:

  • металните конектори на гърба на гривната

  • и накрайника на зарядния кабел.

• Оставете да изсъхне напълно, преди да опитате отново да зареждате.

✅ Стъпка 3: Използвайте различни зарядни компоненти

• Пробвайте с:

  • друг USB адаптер (заряден контакт);

  • друг магнитен кабел (ако имате резервен);

  • друга електрическа мрежа или контакт.

• Нестабилно захранване или повреден адаптер често са причина за липса на зареждане.

⏳ Стъпка 4: Зареждане и наблюдение

• Поставете гривната обратно на зарядното.

• Изчакайте поне 10 минути.

• Следете дали ще примигнат индикаторните светлини или ще се усети лека вибрация – това е знак, че се зарежда.

✅ Стъпка 5: Рестартирайте гривната

Ако зарядът не започне, рестартирайте устройството:

• Натиснете и задръжте SOS бутона за 10–20 секунди, докато чуете звук или мелодия.

• Това рестартира системата на гривната и често решава проблема.

✅ Стъпка 6: Поставете гривната на открито

Ако гривната продължава да не се показва като активна в сайта, причината може да е слаб GPS/мобилен сигнал:

• Изнесете гривната на открито пространство (тераса, двор) за около 30 минути.

• След това рестартирайте отново (SOS бутон – 10–20 сек).

✅ Стъпка 7: Свържете се с кол-центъра

Ако след всички горепосочени действия проблемът продължава:

• Натиснете бутон 1 на гривната, за да се свържете с Кол-центъра
  или

• Позвънете директно на: 0882 931 983

 Служител от екипа ще Ви насочи стъпка по стъпка и ще окаже нужната помощ.

Обобщена таблица на стъпките: